Посещение матчей – Турникетный контроль
Некоторые спортивные сооружения оборудованы системой турникетов, которые осуществляет
входной контроль на основании штрих-кода, нанесенного на контрольную часть билета.
Для прохода на мероприятие или временного выхода со спортсооружения Вы должны подойти к
турникету и поднести билет к считывателю штрих-кодом вниз (лицевой стороной вниз,
штрих-кодом от себя). В случае затруднений сотрудник контрольно-пропускной службы
спортсооружения объяснит Вам, как подготовить билет к проходу/выходу, как поднести
билет и как пройти через турникет.
Далее возможны следующие ситуации:
Проход разрешен:
- При разрешении прохода на дисплее турникета отображается надпись «Проход разрешен», загорается зеленая лампа индикации и раздаться соответствующий звуковой сигнал, после чего Вы можете проходить через турникет.
- Время для прохода через турникет составляет около 15 секунд. Если Вы не успели пройти через турникет за установленное время, то Вы сможете повторно считать штрих-код с билета и совершить проход через турникет.
Проход запрещен:
- При запрете прохода/выхода на дисплее турникета отображается надпись «Проход запрещен» / «Выход запрещен», загорается красная лампа индикации и раздается соответствующий звуковой сигнал. При этом на дисплее турникета отображается текстовое сообщение о причине невозможности прохода.
- Повторный проход - в случае повторного прохода Вы не будете пропущены на мероприятие или для временного выхода со спортсооружения, так как Ваш билет уже прошел входной контроль и автоматизированная система указывает на то, что владелец билета находится внутри/снаружи. В случае повторного выхода Вас может выпустить со спортсооружения сотрудник контрольно-пропускной службы по сервисной карте. В случае выхода по сервисной карте со спортсооружения, обратный проход через турникет – невозможен! Для выяснения подробностей Вы можете обратиться к старшему контролеру.
- Время начала прохода не наступило – в данном случае билет правильный, Вы должны дождаться установленного времени начала входного контроля.
- Неверный формат штрих-кода – считанный с Вашего билета штрих-код не соответствует используемому формату штрих-кода. Попробуйте считать штрих-код еще раз. Если билет опять не считался – обратитесь за помощь к сотруднику контрольно-пропускной службы. Если штрих-код имеет повреждения – сотрудник контрольно-пропускной службы вручную вводит в свой терминал цифры штрих-кода и осуществляет проверку билета в полуавтоматическом режиме. В случае конфликта Вы должен обратиться к старшему контролеру.
Турникет не реагирует:
- Если турникет не прореагировал на билет, Вы должны передать свой билет сотруднику контрольно-пропускной службы, который должен самостоятельно попробовать повторить чтение штрих-кода с билета. Если турникет не открывается, сотрудник контрольно-пропускной службы визуально проверяет билет на предмет наличия штрих-кода и голограммы и отсутствия повреждений штрих-кода.
- При наличии штрих-кода и голограммы сотрудник контрольно-пропускной службы должен повторно поместить билет в считыватель турникета. Если билет повторно «не считывается», то будет вызван сотрудник сервисной компании, который или решит Вашу проблему или обоснованно откажет в посещении.
- В случае отсутствия на билете штрих-кода или голограммы Вам будет отказано в посещении мероприятия, а Ваш билет будет изъят с оформлением «Акт изъятия». При необходимости, Вы можете обратиться к сотруднику контрольно-пропускной службы и попросить его пригласить сотрудника милиции.
В любом случае, сотрудник контрольно-пропускной службы должен сообщить Вам о причине
невозможности прохода. Для разрешения ситуации сотрудник контрольно-пропускной
службы может взять Ваш билет в руки, визуально его проверить и самостоятельно попытаться
произвести считывание билета в считывателе турникета.
Если турникет не открывается, сотрудник контрольно-пропускной службы может воспользоваться мобильным терминалом сбора данных для дополнительной идентификации Вашего билета по штрих-коду и установить причину невозможности входа/выхода по соответствующим отчетам.
Если турникет не открывается, сотрудник контрольно-пропускной службы может воспользоваться мобильным терминалом сбора данных для дополнительной идентификации Вашего билета по штрих-коду и установить причину невозможности входа/выхода по соответствующим отчетам.
При попытках прохода на спортсооружение по недействительным билетам, сотрудник
контрольно-пропускной службы приглашает старшего контролера и, при необходимости,
сотрудника службы безопасности.
